Behöver du returnera? Inga problem

Steg 1: Påbörja din retur

Logga in på ditt konto eller, om du handlade som gäst, ange ditt beställningsnummer och e-postadress i vår returportal. Välj de produkter du vill returnera och, om du vill, ange orsaken till returen. Din feedback hjälper oss att bli bättre, men du måste inte ange en orsak.

Steg 2: Välj leveransmetod

Skriv ut en förbetald fraktsedel och lämna in paketet hos ett postombud. Om paketet är tungt går det att få det upphämtat hemma hos dig.

Steg 3: Packa och skicka

Säkra apparaten i originalförpackningen (om möjligt). Se till att även packa ned alla kostnadsfria gåvor eller kampanjartiklar som ingick i det ursprungliga köpet. Sätt fast fraktsedeln och lämna in paketet. Vi meddelar dig så snart vi har skannat ditt paket.

Steg 4: Inspektion och godkännande

När returen har kommit fram till vårt lager gör vårt team en snabb kvalitetskontroll. Detta sker vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter mottagandet.

Steg 5: Din återbetalning

När återbetalningen har godkänts påbörjas återbetalningsprocessen automatiskt och beloppet återbetalas enligt ursprunglig betalningsmetod. Du bör kunna se återbetalningen på ditt konto inom 5–10 arbetsdagar, beroende på bankens hanteringstid.

Oroa dig inte, vi uppdaterar dig om varje steg i processen per e-post.

Packa produkten ordentligt 

Se till att du packar produkten säkert i originalförpackningen. Det är ditt ansvar att förpacka den säkert tillsammans med eventuella tillbehör eller förpackningskomponenter. Om din beställning omfattade en kostnadsfri gåva måste den också returneras i ursprungligt skick för att returen ska kunna behandlas. Om det behövs lägger du till en skyddande ytterförpackning för att undvika att den skadas.

Vad som inte kan returneras

Tänk på att du måste lämna in din returbegäran inom 14 dagar¹ från leveransdatum. I annat fall kan vi inte godkänna din retur. Du kan inte få återbetalning om produkten är ofullständig, skadad eller smutsig när vi får den. Vi kan inte återbetala några personliga föremål.

När du har skrivit ut din förbetalda fraktsedel och packat apparaten ordentligt i sin originalförpackning lämnar du den till vår transportör. Du kan spåra returens status i realtid, från att den skannas till att den kommer fram till vår anläggning, direkt från ditt KitchenAid-konto eller via spårningslänken som skickas till din e-postadress. Vi meddelar dig så snart vi tar emot ditt paket och vårt team påbörjar kvalitetsinspektionen för din återbetalning.