KitchenAid SE

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från KitchenAid. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten kan du returnera den till oss inom 14 kalenderdagar från leveransdatum.

Hur fungerar det?

1
Informera oss via Mitt konto eller via e-post
Logga in och gå till Mina beställningar eller skicka ett e-postmeddelande med informationen nedan.
2
Få en förbetald fraktsedel från UPS
Du får ett e-postmeddelande från UPS med en länk till en fraktsedel.
3
Packa produkten/produkterna på ett säkert sätt
Lägg i produkterna i originalförpackningen med fraktsedeln överst.
4
Ordna upphämtning med UPS och skicka paketet
Kontakta UPS för att arrangera en upphämtning eller lämna den på en UPS location.
5
KitchenAid tar emot ditt paket
Vi kommer att ta emot dina returnerade varor på vårt lager.
6
KitchenAid bearbetar återbetalningen
Du kommer att återbetalas inom 14 dagar efter att vi mottagit paketet.

Kom igång med returen

Hur returnerar jag mitt köp?

Via Mitt konto på vår webbplats

Gå till Mina beställningar och klicka på Retur. Har du inget konto? Skapa ett genom att klicka här.

logga in på mitt konto

ELLER genom att skicka ett e-postmeddelande

Skicka ett e-postmeddelande till oss på contact.webshop@kitchenaid.com med alla uppgifter om din returbegäran i avsnittet nedan.

Skicka e-postmeddelande till oss

Vill du skicka via e-post? Fyll i uppgifterna nedan och kopiera dem:

Beställningsdatum:
Leveransdatum:
För- och efternamn:
Adress (inklusive postnummer):
Telefonnummer:
Beställningsnummer:
Produktnamn eller -kod för den produkt du vill returnera:
Returorsak: 1. Fel produkt/2. Förpackningen är skadad/3. Skönhetsfel/4. Tekniskt fel/5. Saknade delar/6. Produkten var inte som förväntat/7. För sen leverans/8. Jag har ändrat mig
Vad vill du göra: återbetalning eller byte? (Obs! Du kan endast byta produkten om det är fel på den eller om den är skadad, dvs. orsak 1–6 ovan. Om du vill byta din produkt av någon av de anledningarna kommer vårt team att kontakta dig för att byta den.)
Serienummer för den produkt du vill returnera (endast relevant om det är fel på den eller om den är skadad):

Har du några ytterligare kommentarer?
Bifoga gärna foton eller videor för att visa skadorna osv.

Vad händer nu?

När vi har behandlat din returbegäran får du ett e-postmeddelande från vår budfirma, UPS, med anvisningar om hur du returnerar produkten.

Returprocess via UPS

UPS skickar ett e-postmeddelande med en länk som är giltig i 48 timmar. Via länken finner du en förifylld och förbetald fraktetikett som du skriver ut och sätter fast på kartongen. När du har gjort detta kontaktar du UPS för att boka upphämtning, antingen via telefon eller på UPS-portalen. Du kan även lämna paketet på ett av de UPS-center som anges på fraktetiketten.

Packa produkten i kartongen

När du har skrivit ut etiketten packar du produkten ordentligt i kartongen och sätter fast etiketten på den. Det är ditt ansvar att packa de produkter du vill returnera. Undvik att skada produkten och returnera den i originalförpackningen med alla tillbehör och förpackningskomponenter. Om det behövs använder du en skyddande ytterförpackning för att undvika eventuella transportskador.

Varning: produkter du inte kan få återbetalning för

Vi accepterar inte returer om du inte skickar din returbegäran till KitchenAid inom 14 kalenderdagar från leveransdatum. Du kan inte få återbetalning om produkten är ofullständig, skadad eller smutsig när vi får den. Du kan inte få återbetalning för personligt anpassade produkter som har skapats för dig.

Hur snart efter en retur får jag återbetalningen? Hur återbetalas beloppet?

Hur fungerar det?